Políticas

Al ingresar y utilizar este sitio cuyo dominio es bikevillagemx.mitiendanube.com (en lo sucesivo la “Página”), propiedad de la sociedad denominada Full Gas No Brakes S. de R.L. de C.V.y sus filiales, en lo sucesivo “BikeVillage”, usted (el “Usuario”) está aceptando los Términos y Condiciones contenidos en el presente convenio (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) y declara expresamente su aceptación, declarando su voluntad en términos de lo dispuesto por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de los Códigos Civiles de las entidades federativas de los Estados Unidos Mexicanos.
Si el Usuario no acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de ingresar y utilizar el sitio bikevillagemx.mitiendanube.com.
El ingreso y navegación por el sitio bikevillagemx.mitiendanube.com. Le otorga a quien lo use y navegue, la calidad de Usuario e implica la aceptación plena e incondicional de la totalidad de condiciones plasmadas en estos Términos y Condiciones, reservándose BikeVillage en todo momento el derecho de modificarlos y enmendarlos, debiendo en todo caso publicar en el sitio bikevillagemx.mitiendanube.com las modificaciones correspondientes y la fecha de publicación de dichas reformas para que surtan efectos.
PEDIDOS
1.- Requisitos: Para todos los pedidos realizados se debe de enviar el comprobante de pago.
Para todas las compras realizadas con tarjetas de crédito se solicitará; i) un documento de confirmación de pago firmado, dicho documento será proporcionado por BIKEVILLAGE; ii) una copia de su identificación oficial ya sea INE o Pasaporte; y iii) para compras realizadas con tarjeta de crédito por un monto mayor a $9,999.00 se solicitará como documento adicional a los antes mencionados, una imagen la tarjeta de crédito con la que se realizo la compra, puede ser copia, foto, scan, etc.
Es de suma importancia dejar visible UNICAMENTE los últimos 4 dígitos del plástico y el nombre del dueño de la tarjeta, en el reverso se debe cubrir el código CVV y dejar visible la firma del plástico. El objetivo es que las tres firmas y los nombres coincidan, por lo que las imágenes tienen que ser legibles. Estos documentos que se enviaran a nuestro proveedor de pagos para su validación. Los pedidos no se envían hasta que el área correspondiente indica que los documentos enviados son validos.
Para Pedidos realizados por medio de método de Pago Transferencia SPEI o Pago en Tienda se tiene que enviar el comprobante de su pago.
De no cumplir con estos requisitos, el producto NO será enviado.
2.- Cambios en Precio: Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Para todos los pedidos realizados con método de Pago en Tienda o Pago por Transferencia. Los precios en tu pedido pueden cambiar sin previo aviso, siempre y cuando este pedido no se haya liquidado.
3.- Pedidos por Método de Pago en Tienda o Transferencia SPEI: Para todos los pedidos realizados por pago en tienda o transferencia SPEI es indispensable enviar su comprobante de pago al correo pagos @ Bikevillage . mx indicando el nombre y número de pedido de la orden relacionada con el pago. De no enviar dicho comprobante, BIKEVILLAGE no enviara el producto.
En este tipo de órdenes no se apartan los productos por lo que se recomienda hacer el pago y el envió del comprobante lo antes posible ya que está sujeto a disponibilidad.
4.- No Existencias: En caso que el Usuario, adquiera un producto que se encuentre fuera de inventario o agotado. BIKEVILLAGE a solicitud y elección del Usuario puede cambiar el producto por otro producto que tenga en existencia, cuando el producto sea de mayor precio se debe de pagar la diferencia por el Usuario. Así mismo debe de enviar el comprobante del pago de la diferencia, de lo contrario el producto no se enviará.
De no requerir ningún otro producto, BIKEVILLAGE hará la devolución del monto total del valor del producto inicialmente deseado y en su caso agotado. Dicha devolución seguirá las normas mencionadas en el apartado de Devoluciones Monetarias.
ENVÍOS
1.- Envios Gratis: Todos los envíos marcados como envío GRATIS están sujetos a que el pedido; i) sea por una cantidad igual o superior a la indicada en la página, cantidad que podrá ser modificada por BIKEVILLAGE en cualquier momento; ii) sea un solo pedido (bulto); iii) se realice a un mismo domicilio. En el entendido que si un pedido se desea enviar a dos domicilios diversos, el Usuario deberá cubrir las tarifas que correspondan.
2.- Medio de Envío:  los envíos se realizan diversas compañías de paquetería entre las cuales se encuentran pero no se limitan a PAQUETEXPRESS, ESTAFETA, DHL. BIKEVILLAGE se reserva el derecho de elegir el servicio de paquetería que desee. Cualquier compañía de paquetería, de conformidad con lo dispuesto en su Contrato de Servicio es la obligada a entregar el envío en el domicilio del destinatario. Después de que el bulto sale de las instalaciones de BIKEVILLAGEBIKES, es responsabilidad de la paquetería.
3.- Cambios en Dirección (domicilio de entrega): El Usuario, previo a la generación de una guía de paquetería, podrá solicitar un cambio de domicilio de entrega, enviando un correo a la dirección hola @ Bikevillage . mx proporcionando su nombre y su número de pedido, asimismo, dicho correo deberá ser enviado de la misma dirección de e-mail con la que se hizo el pedido.
Todas las modificaciones de cambio de domicilio de entrega son verificadas por vía telefónica por BIKEVILLAGE. De no haber respuesta por vía telefónica se detendrá el producto hasta ser confirmada por vía telefónica la solicitud de cambio en dirección.
Una vez generada la guía de paquetería, no podrá haber cambios en información de la misma, por lo que es total responsabilidad del Usuario proporcionar la información de envió correcta y completa, ya que BIKEVILLAGE no se hace responsable si se envía a una dirección incorrectamente proporcionada.
4.- Seguro de Envió: El Usuario podrá optar por contratar el seguro opcional de Paquetería a efecto de asegurar los productos adquiridos, ya que BIKEVILLAGE no se hace responsable de cualquier perdida, daño total o parcial derivado del manejo del paquete una vez que haya salido de las instalaciones de BIKEVILLAGE.
En caso de que el usuario desee contratar dicho seguro deberá seleccionar la opción correspondiente indicada al momento de realizar su compra.
5.- Políticas de Entrega: Las políticas de entrega están sujetas a la frecuencia de entrega que tenga Paquetería a la dirección de entrega proporcionada. En el entendido que el servicio de paquetería opera en días hábiles únicamente. 
6.- Guías Generadas Automáticamente: Para las Guías generadas automáticamente es responsabilidad del Usuario proporcionar la información correcta y completa. BIKEVILLAGE no se hace responsable de guías generadas incorrectamente por el cliente.
El pedido no se enviará al Usuario hasta no cumplir con los requerimientos de envío, los cuales son proporcionar la documentación requerida como comprobante de pago, entre otros.
7.- Territorio de Envíos: BIKEVILLAGE hace envíos por medio de Paquetería exclusivamente, por el momento. Los envíos se realizan únicamente dentro de la república Mexicana y dentro de los límites que Paquetería determina. BIKEVILLAGE puede cambiar de compañía en cualquier momento si así lo ve conveniente.
8.- Envíos no válidos: No enviaremos productos ajenos a los productos que se venden en el sitio.
9.- Entregas de Paquetería con paquetes dañados: Si al momento de recibir tu paquete, la paquetería te lo entrega en malas condiciones o rota es responsabilidad del usuario no aceptar dicho paquete. El usuario debe tomar fotografías y regresarle el paquete al mensajero de estafeta, inmediatamente el usuario debe enviarnos un mensaje al corro electrónico hola @ Bikevillage . mx notificándonos la situación. BIKEVILLAGEBIKES no se hará responsable por paquetes dañados que fueron aceptados por el usuario.
Garantías, Cambios y Devoluciones
1.- Cambios y Devoluciones: El Usuario tiene hasta tres días NATURALES después del arribo de su producto para realizar cualquier aclaración al correo electrónico: hola @ Bikevillage . mx donde mencione su: 1. Nombre, 2. Su Numero de Pedido, 3. La situación por la cual desea hacer el cambio, 4. Debe proporcionar Imágenes del producto que desea cambiar (en caso que se requiera la factura, se solicitara y debe de ser entregada para poder proceder con la solicitud de cambio o devolución).
En caso de que se desee la devolución de un producto, dicho producto y el empaque deben de estar NUEVOS y COMPLETOS de lo contrario no procederá cambio ni devolución.
El procedimiento de devolución, cambio o reclamación es el siguiente:
1. El Usuario notifica vía correo electrónico a BIKEVILLAGE dentro de los 3 primeros días naturales después del arribo de su producto.
2. BIKEVILLAGE en un lapso de 3 días hábiles revisará la solicitud del Usuario. Si en las imágenes se percibe que el producto y el empaque se encuentran nuevos y completos procede a generación de GUIA PREPAGADA para que el cliente regrese el producto. En el entendido que en este paso aun no se autoriza el cambio ni la devolución.
Es indispensable que el Usuario empaque nuevamente el producto de la misma forma en que lo recibió. En caso que los productos lleguen con daños a las instalaciones de BIKEVILLAGE por no ser empacado correctamente por el Usuario, no procederá el cambio o la devolución del mismo.
3.- Al llegar el producto a las instalaciones de BIKEVILLAGE y dicho producto cuenta con las condiciones originales de venta y es posible su comercialización como producto nuevo, en cumplimiento con las políticas de devoluciones, BIKEVILLAGE procederá a realizar el cambio o devolución según corresponda. Para cambios por cualquier producto de mayor precio, se deberá pagar la diferencia antes de ser enviado el producto sustituto.
2.- Reclamos o Devoluciones con más de 3 días: Reclamos o devoluciones que excedan en plazo de 3 días naturales posteriores a la entrega del producto, no procederá a cambios ni devoluciones, salvo que BIKEVILLAGE lo considere como caso especial.
3.- Garantías en Bicicletas: Las garantías relativas a las bicicletas, sus componentes y accesorios son de acuerdo a las políticas de garantías de los fabricantes que corresponda. BIKEVILLAGE no tiene la obligación de hacer cambios o reposiciones monetarias de los componentes, del cuadro o de la bicicleta completa.
4.- Devoluciones Monetarias: Todos los cobros se realizan atreves de un proveedor de pago de BIKEVILLAGE. En caso de reembolsos, se realizaran únicamente por el medio por el cual fue pagado, no se realizaran devoluciones por otros medios no autorizados por nuestro proveedor de pagos o por los bancos. Se debe de seguir los lineamientos que dichas instituciones proporcionan.
5.- Devolución de Pagos Erróneos: Es responsabilidad del Usuario consumidor hacer los pagos correctamente. Si el Usuario paga alguna cantidad por error a las cuentas de BIKEVILLAGE o Full Gas No Brakes S. de R.L. de C.V. no es obligación de BIKEVILLAGE o Full Gas No Brakes S. de R.L. de C.V.hacer la devolución de esa cantidad hasta en tanto el Usuario no haga la aclaración correspondiente en la institución bancaria de la cual realizó el pago y sea posible restituirle su dinero evitando así conflicto con leyes anti lavado.
PROMOCIONES
1.- Promociones en Página: Todos los descuentos en la página sin banner de promoción son sujetos a cambios sin previo aviso.
2.- Cupones de Descuento: Los cupones de descuento son validos únicamente en el sitio bikevillagemx.mitiendanube.com. Su vigencia varía dependiendo de lo que mencione en la promoción, los lineamientos son los escritos en el promocional autorizado por BIKEVILLAGE. Para los códigos de descuento del mes, son validos solamente en el mes en transcurso y aplican para la información indicada en su folleto.
Los cupones de descuento jamás serán acumulables, ni aplican con otras promociones.
Los cupones de descuento unicamente podrán ser aplicados en algunas marcas, productos o situaciones en la página bikevillagemx.mitiendanube.com . Estos no serán válidos en la tienda física.
Cualquier alteración a estos promocionales se considera un delito y será tratado como tal.
3.- Promociones No Validas: Promociones inexistentes en el sitio, impresas o digitales o de cualquier tipo de formato no serán validad por ningún motivo.
USO DE LA PÁGINA
1.- Usuario
El Usuario al tener acceso y hacer uso de la Página puede adoptar diversos roles, ya sea que únicamente visite la Página sin efectuar la compra de los productos ofrecidos o bien efectuando la compra para sí o para terceros en su representación y/o con su debida autorización, dentro de este supuesto, la documentación anteriormente mencionada deberá ser de dicho tercero.
2.- Objeto del acceso y uso de la Página
El acceso y uso de la Página es exclusivamente para que el Usuario consulte y obtenga la información que aparece en el mismo con el objeto de comprar los productos que BIKEVILLAGE ofrece.
La Página es para uso personal. Una vez ingresada la información por el Usuario al sistema de compras, dicha información pasa a formar parte de la base de datos propiedad de BIKEVILLAGE. En el entendido de que toda información de carácter personal que nos sea proveída queda sujeta a nuestro Aviso de Privacidad.
No se podrá dar un uso distinto a la Página del señalado en el presente numeral, quedando por tanto prohibido copiar, desplegar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera los textos, imágenes, datos, gráficas, marcas, logotipos, distintivos y nombres comerciales, pantallas, artículos, nombres de usuario, software contenido o utilizados en el Sitio y demás materiales e información que aparezcan en la Página (“Contenido”) para fines públicos, comerciales o para cualquier otro diverso del señalado con anterioridad.
El Contenido es propiedad de BIKEVILLAGE ó derecho de uso exclusivamente a BIKEVILLAGE y sus derechos se encuentran protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial y su Reglamento, la Ley Federal del Derecho de Autor y su Reglamento y por los Tratados Internacionales, y cuya infracción podría derivar en responsabilidad civil y penal. En ningún caso se podrá interpretar que se otorga licencia respecto del Contenido o cualquier derecho de propiedad intelectual, ni se autoriza formar ningún vínculo o hacer referencias de la Página, salvo convenio expreso y por escrito con BIKEVILLAGE.
3.- Obligaciones del Usuario
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Hacer uso de la Página de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
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Hacer uso personal de la Página.
No copiar, distribuir o divulgar la información personal de cualquier otro Usuario por correo en línea o hacerla pública por cualquier otro medio sin su consentimiento.
No divulgar los nombres de usuario, contraseñas, claves alfanuméricas que identifiquen el servicio de venta contratado que le sean proporcionados. Es exclusiva responsabilidad del Usuario el resguardo y uso que de a los citados datos.
Proporcionar a BIKEVILLAGE información verdadera, completa, correcta y que corresponda a la situación actual del Usuario relacionada con las compras realizadas a través de la Página.
Todo acceso al Sitio, descarga, copia, distribución, difusión o cualquier otro uso o posesión del Contenido, distinto del expresamente permitido en el presente documento, está prohibido. Incluyendo, sin limitar, el procesamiento de datos, la lectura de pantalla, el uso o aplicación de cualquier secuencia de comandos automatizados, script, macro, programa, aplicación, software, "bot" o cualquier otro dispositivo similar de carácter técnico para extraer, transformar, copiar, distribuir, agregar, referencias cruzadas o manipular el Contenido o cualquier otra información o datos de la Página, está estrictamente prohibido. Sin embargo, los cargadores o programas similares utilizados por motores de búsqueda de buena fe para indexar las páginas iniciales (home pages) en Inglés y en Español de la Página con fines de búsqueda disponibles para el público en general a través de navegador están permitidos para llevar a cabo funciones de indexación de la información que se presenta en el sitio web con motivo de la carga de datos.”
 
4.- Comunicación del Usuario con BIKEVILLAGE
Toda comunicación que el Usuario envíe por correo electrónico, redes sociales o por algún otro medio a BIKEVILLAGE quedará a disposición de éste último. En el entendido, de que dicha comunicación no se tratará como confidencial y que además BIKEVILLAGE no asume obligación alguna de difundir, publicar, reproducir o usar o no usar de alguna otra manera y para cualquier propósito los comunicados enviados por los Usuarios, quedando por tanto a la entera discreción de BIKEVILLAGE hacer uso o no de los referidos comunicados.
Al Usuario le está prohibido hacer uso de la Página para enviar a BIKEVILLAGE, BIKEVILLAGE o a cualquiera de sus subsidiarias y/o afiliadas, de manera enunciativa, proyectos, propuestas de promociones o campañas publicitarias, procedimientos, métodos, técnicas, frases publicitarias, ideas, diseños, logotipos, fotografías, diagramas o cualquier otro dato y/o información (“Propuestas”), con independencia del fin que el Usuario pretenda, que no le haya sido solicitada expresamente por BIKEVILLAGE.
No obstante lo anterior, en caso de que el Usuario envíe comunicados o Propuestas no solicitadas, éste último acepta que BIKEVILLAGE utilice la información contenida en los comunicados o Propuestas para cualquier propósito, sin la obligación de remunerar o compensar al Usuario por tal uso.
5.- Cumplimiento de los términos, condiciones, y políticas de la Página.
El usuario acepta cumplir todos los términos, condiciones y políticas aquí señaladas, mismas que están sujetas a cambios por parte de BIKEVILLAGE, quien deberá publicar la versión más reciente en la Página en todo momento.
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7.- Renuncia
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12.- Unico entendimiento
Los presentes Términos y Condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y BIKEVILLAGE que rige el acceso y uso de la Página. Lo anterior, sin perjuicio de la celebración de cualquier otro acuerdo entre el Usuario y BIKEVILLAGE aplicable a los servicios que sean contratados a través de la Página.
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13.- Moneda
Todos los precios de la Página se muestran en Pesos Mexicanos.
14.- Otro Sitios
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17.- Jurisdiccion y Ley Aplicable
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Uso de Whatsapp
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7. En caso de que el consumidor ya no deseé recibir promociones exclusivas por parte de BIKEVILLAGE, lo deberá comunicar por medio de correo electrónico al correo de hola @ Bikevillage . mx
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No se realizara excepciones en los términos de cada promoción.